红旗e岗通是新乡市红旗区落地运行的基层治理便民综合APP，聚焦网格员、社区工作者与辖区居民双向服务需求，打通社区治理线上渠道。平台搭载议事上报、政务认证、邻里互动、积分激励四大核心板块，居民拍照上传小区设施损坏、环境乱象等问题即可一键派单至对应工作人员。网格员可在线接收工单、跟进处置进度、留存工作台账，同步开放高龄补贴认证、云图书馆借阅、法律咨询等民生通道，配套文明积分兑换福利体系，将线下社区办事流程迁移至移动端，简化居民跑腿流程，助力基层精细化网格管理落地。

应用介绍

红旗e岗通依托网格化管理体系搭建全流程线上服务框架，面向两类核心使用人群划分操作端口，居民端主打诉求提交、业务办理、社区活动参与，工作人员端侧重工单处理、任务统筹、数据统计核查。内置网上议事厅板块支持居民发表意见、反馈矛盾纠纷，工作人员接单后全程线上闭环处置并公示结果；政务服务模块整合多项高频民生业务，无需线下提交纸质材料即可在线完成申报核验。平台同步搭建微光积分机制，参与志愿活动、社区建言均可累积积分，积分可在社区爱心超市兑换生活用品，同时设置邻里动态板块发布社区通知、文体活动，兼顾治理效能与邻里交流需求，覆盖36个社区常态化使用。

应用特色

1.微光积分激励体系量化居民志愿行为，累计分值可兑换实体生活用品回馈参与热情。

2.多场景数字化模块覆盖办事、互动、巡查，适配社区日常治理各类使用场景。

3.党建联动报到通道方便党员线上认领服务岗，落实基层党建引领社区治理工作。

应用亮点

1.线上智能问答窗口实时回复居民咨询，社区动态支持评论点赞提升居民参与感。

2.系统自动汇总工单数据生成可视化报表，一键检索历史办事记录透明可追溯。

shtur、小程序、PC端三端数据互通，云端文件同步方便工作人员跨设备办公。

应用优势

1.工单闭环处置机制全程留痕，问题办结完成前持续对接不随意终止诉求处理。

2.网格化巡查定位记录网格员工作轨迹，自动生成考核材料减少人工台账整理。

3.一站式集成十余项民生业务，补贴、救助、借阅等服务无需切换多个平台办理。

小编点评

红旗e岗通跳出单一办公工具定位，平衡社区管理效率与居民使用体验，清晰划分居民、网格员双操作界面，新手简单注册即可快速上手各项基础功能。对于居民而言，投诉、办事、参与志愿活动全部线上完成，省去多次往返社区办公室的麻烦，积分兑换福利机制也调动大家主动参与社区建设的积极性；社区工作人员依靠工单、台账自动统计功能，大幅减轻纸质材料整理压力。平台功能贴合基层真实办事痛点，落地实践中已处理数万件群众事务，实用性较强，是数字化赋能基层社区治理成熟落地的实用工具。